Мне в последнее время прямо нравится, как меняется WhatsApp Business

Нет у него конкурентов сейчас для работы с клиентами.

Сегодня случайно увидел там фразу "...статус канала...".

Оказывается, в мире уже давно в WhatsApp есть каналы.

Но я думаю, что и к лучшему, что у нас этого нет. Представьте, сколько спама и информационного шума у вашего клиента в ТГ, где он ещё должен разглядеть и найти ваши сообщения, где вы пытаетесь ему что-то продать.

По сопровождению стройки тоже сомнительно. Клиент просто за раз может снести всю историю переписки.

Поэтому да, стабильный "совковый" вотсап вне конкуренции для общения с физлицами.